8 (800) 700-85-67 Понедельник - Пятница с 9.00 до 18.00
Каталог товаров

Возврат и гарантия

Возврат товара и денежных средств

Товары надлежащего качества

Вы вправе отказаться от товара и потребовать возврата его стоимости в течение 14 календарных дней после доставки товара.

  • товар должен быть без трещин, царапин, сколов, механических повреждений, кроме скрытых производственных дефектов;
  • без следов эксплуатации;
  • товарного вида, с сохраненными потребительскими свойствами, комплектацией, пломбами и фабричной упаковкой и всеми полученными документами.

    Товары ненадлежащего качества

    Вы вправе по своему выбору потребовать:

    • безвозмездного устранения недостатков товара в течение 30 дней;
    • соразмерного уменьшения покупной цены;
    • замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в случае обнаружения существенных недостатков товара (повторный аналогичный ремонт или долгосрочный ремонт более одного месяца) в течение 30 дней.

    Товары, не подлежащие возврату или обмену

    Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55 с изменениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки:

    • электробытовые машины и приборы;
    • бытовая радиоэлектронная аппаратура;
    • бытовая вычислительная и множительная техника;
    • фото- и киноаппаратура;
    • телефонные аппараты и факсимильная аппаратура;
    • электромузыкальные инструменты; игрушки электронные.

    Порядок возврата товара

    Чтобы вернуть товар, позвоните нам по телефону 8-800-700-85-67 или напишите на info@santika-online.ru.

    Мы выплатим стоимость товара за вычетом расходов по его доставке в течение десяти календарных дней с момента получения нами товара, если соблюдены требования для возврата.

    Адрес возврата товара

    Товар, приобретенный в нашем интернет-магазине, можно вернуть по адресу Москва, Уткина 48/8. Возврат из городов отличных от Москвы производится посредсвом транспортной компании DPD отправкой до терминала Москва, 2-я Фрезерная, дом 14. Возврат иной транспортной компанией осуществляется только при согласовании с менеджером.

    Возврат денег

    Вы можете вернуть деньги течение 14 дней после покупки товара. Возврат денежных средств осуществляется по письменному заявлению покупателя на его банковский счет покупателя. Возврат денежных средств на счет третьего лица не осуществляется.

    Отмена оплаты банковской картой

    При оплате банковской картой на нашем сайте при выборе способа оплаты "Оплата банковской картой онлайн" деньги не списываются сразу, а блокируются до подтверждения операции нашим менеджером. При этом вы получаете SMS-сообщение от банка о проведенной операции, однако фактически средства с карты еще не списаны, а лишь заблокированы. Это удобно, если вы решили отменить заказ или после разговора с менеджером захотели отредактировать его состав (например, добавить или заменить товар на более подходящий). Менеджер подверждает оплату после согласования заказа по телефону.

    Чтобы отменить заказ, свяжитесь с менеджером интернет-магазина — средства вернутся на карту в этот же день, и вы сможете заново оплатить отредактированный заказ.

    Отмена оплаты возможна только до момента подтверждения заказа, пока деньги с вашей карты не были списаны.

    Гарантия

    Мы рекомендуем нашим клиентам и продаем только оригинальную и качественную продукцию. Ее надежность и высокие эксплуатационные характеристики подтверждены не только сертификатами и независимыми экспертами, но и многолетним опытом ежедневного использования в частных и на общественных объектах, в том числе и в России.

    На основную сантехническую продукцию, представленную в нашем магазине, производители дают гарантию до 10 лет. Срок гарантии на каждый из товаров указан в карточке товара.

    На весь товар, приобретенный в нашем интернет-магазине, распространяются все гарантийные обязательства производителя.

    Заказать звонок

    Спасибо!
    Наш менеджер свяжется с вами
    в удобное для Вас время.